Mission du Département : Le département consiste de façon générale à rendre
l’accomplissement des tâches plus simple et plus efficace, et travaille de concert avec la Direction
Générale sur la structuration et l’orientation de l’entreprise vers des processus de changement,
et prévoit ou évalue l’impact de ces derniers sur les différents départements (administratifs,
commerciaux, et techniques).
Sommaire du poste
Le rôle du Responsable Organisation et Méthodes est de vérifier l’exactitude des informations
organisationnelles et opérationnelles de l’entreprise, et adopter de nouvelles méthodes de
travail afin d’accroître son rendement.
Assure une analyse et un contrôle des activités de l’entreprise, porte un regard sur l’application
des procédures internes et synthétise les écarts identifiés auprès de sa direction de
rattachement, propose des éléments de redressement institutionnels et suit la mise en place
des recommandations.
Activités et tâches relatives au poste
• Vérifier l’exactitude des informations organisationnelles et opérationnelles de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec le Support Technique pour développer et mettre en
œuvre des procédures (suivis techniques et administratifs) pour toutes les problématiques
clients.
• Développer les procédures administratives, opérationnelles et commerciales de
l’entreprise.
• Effectuer un suivi du respect des règles et des procédures à l’interne.
• Concevoir les diagrammes de flux opérationnels des processus de l’organisation.
• Analyser les diagrammes de flux pour la réingénierie des processus.
• Proposer des éléments de redressement institutionnel et suivre la mise en œuvre des
recommandations et des actions correctives.
• Aider l’entreprise à atteindre ses objectifs en évaluant méthodiquement et
systématiquement sa gestion des risques, ses procédures de contrôle et sa gouvernance.
• Elaborer et adapter les outils d’analyse, les indicateurs, au sein de l’entreprise
• Mesurer les risques et les performances
Rédiger et transmettre les rapports d’Audit auprès de la Direction Générale
• Définir le plan d’audit de l’entreprise et de ses filiales.
• Réaliser des missions d’audit (observation, entretiens avec les collaborateurs concernés par
l’audit, formulation de pistes d’amélioration, rédaction de rapport de mission …)
• Mettre en place un système de contrôle interne et de gestion des risques (analyse et
vérification de l’efficacité des procédures de contrôle).
• Vérifier la conformité réglementaire et légale des dispositifs mis en place
• Assurer les formations aux nouveaux outils.
• Évaluer l’efficacité du système de contrôle mis en place et effectuer des recommandations
en vue de son amélioration.
• Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des missions de contrôle
interne et externe.
• Définir les nouveaux processus de transformation digitale et assurer l’exécution.
• Assurer la mise en place de nouvelles procédures ou la réingénierie de procédures pour la
transformation numérique.
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur Salesforce pour implémenter les
processus sur le logiciel afin de créer les configurations ensemble.
• Coordonner avec les responsables de département pour toutes les implémentations de
processus digitaux.
• Superviser et évaluer la performance des officiers sous sa supervision dans le
développement ainsi que la réalisation des projets.
• Planifier et coordonner les séances de formation pour le staff concerné sur les nouveaux
processus et procédures implémentés.
• Superviser et surveiller les séances de formation sur les nouvelles implémentations pour le
staff.
• Assurer la campagne de communication et lancement officiel des nouveaux processus de
transformation digitale pour l’organisation.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son Supérieur Hiérarchique, ou de
la Direction Générale selon ses responsabilités
Formation
● Diplôme universitaire en Psychologie Organisationnelle/Administration
● Diplôme en Gestion des Opérations
Expérience
● Expérience de travail dans les opérations organisationnelles, commerciales ou techniques.
● Minimum d’expérience dans un poste similaire de 3 ans.
Compétences
Techniques
• Maîtrise des logiciels de base : Microsoft Office et Visio.
• Connaissances des logiciels Salesforce, OSS.
Linguistiques
• Maîtrise des langues française, créole, anglaise ; et l’espagnol un plus
Dossier de candidature doit avoir …
Lettre de Motivation
CV
Diplômes/Certificats
Envoyer le dossier à
jobs@recruforcehaiti.com
Remarque contact
Sujet : Responsable Organisation et Méthodes – Application